خدمات پشتیبانی

شاخص‌های:

• uptime/downtime.
• حملات امنیتی.
• مصرف منابع سرور.
• خطاهای عملکردی.

زمان پاسخگویی به مشکلات متفاوت است:

• خطاهای بحرانی: حداکثر ۳۰ دقیقه.
• مشکلات عملکردی: حداکثر ۲ ساعت.
• درخواست‌های توسعه: ۲۴ ساعت کاری

بر اساس:

• حجم ترافیک ماهانه.
• تعداد صفحات سایت.
• سطح دسترسی مورد نیاز.

بله، در قالب:

• مستندات فنی اختصاصی.
• جلسات آموزش عملی.
• پشتیبانی مشاوره‌ای.

با توجه به:

• قرارداد با ضمانت سطح خدمات (SLA).
• امکان عیب‌یابی مستقل توسط مشتری.
• گزارش‌دهی شفاف عملکرد.

بله، با توجه به:

• معماری سیستم.
• نیازهای امنیتی خاص.
• الزامات عملکردی.