درخواست‌ها و چالش‌ها
کارفرما در پی ایجاد یک پلتفرم فروشگاهی کاملاً حرفه‌ای بود که نه تنها نیازهای اولیه یک فروشگاه اینترنتی را پوشش دهد، بلکه با ارائه امکانات نوآورانه، تجربه خرید منحصر به فردی را برای مشتریان خود خلق کند. این پروژه با چالش‌های فنی متعدد، نیازمند ارائه راهکارهای خلاقانه و تخصصی بود. فروشگاه روانکارهای صنعتی زینونیز با هدف ایجاد یک پلتفرم فروش B2B طراحی شد که در آن محصولات فقط به صورت عمده و با حداقل سفارش متناسب با بسته‌بندی هر محصول قابل خریداری بودند. چالش اصلی این بود که سیستم باید از یک طرف پایبند به قوانین حداقل سفارش می‌بود و از طرف دیگر، انعطاف‌پذیری در افزایش تعداد پس از رسیدن به حداقل مقدار را فراهم می‌کرد.
برخی از مهم‌ترین الزامات اجرای این پروژه شامل:
- برندینگ: طراحی لوگو و هویت بصری متناسب با کسب و کار.
- پشتیبانی و ارتباط سریع: راه‌اندازی چت واتساپ در تمام صفحات برای پاسخگویی فوری به سوالات مشتریان.
- امنیت و پرداخت: اتصال به درگاه پرداخت معتبر و دریافت نماد اعتماد الکترونیک (ای‌نماد).
- سئو و تولید محتوا: انتشار مقالات تخصصی، اجرای استراتژی محتوا و بهینه‌سازی کلمات کلیدی برای بهبود رتبه در موتورهای جستجو.
- سیستم اطلاع‌رسانی پیامکی از روند ثبت و پیگیری سفارش: ارسال پیامک به مشتری و مدیر سایت پس از ثبت سفارش، شامل جزئیات خرید (آیتم‌ها، تعداد و قیمت) و همچنین ارسال اطلاعات حمل و نقل (نام باربری، شماره بیجک) پس از ارسال و تکمیل فرآیند خرید بصورت خودکار.
بهبود تجربه کاربری شامل:
- امکان دریافت پیش‌فاکتور توسط کاربر در سبد خرید بدون نیاز به تماس با تیم فروش.
- ارسال خودکار فاکتور فروش ممهور به مهر فروشگاه به ایمیل مشتری پس از تکمیل فرآیند خرید.
- دسترسی به تاریخچه فاکتورها در پنل کاربری.
- ثبت‌نام خودکار مشتریان مهمان و ایجاد پنل کاربری با شماره همراه ایشان بلافاصله پس از ثبت سفارش.
- امکان نمایش خودکار محصولات مرتبط با موضوع مقالات در انتهای مقاله.
- امکان فروش بسته‌ای و عمده محصولات برای مدیریت بهینه موجودی.
اقدامات و راهکارها
برای تحقق اهداف این پروژه، تیم فنی ما با طراحی راهکارهای اختصاصی، سیستمی منعطف و کارآمد ایجاد کرد که نه تنها نیازهای اولیه کارفرما را پوشش داد، بلکه ارزش‌های افزوده منحصر به فردی ارائه نمود:
- ایجاد لوگو و هویت بصری منحصربه‌فرد متناسب با ارزش‌های برند کارفرما.
- اتصال چت واتساپ به تمام صفحات محصول و بخش‌های مختلف سایت برای تسهیل ارتباط مستقیم مشتریان با پشتیبانی و کارشناسان فروش.
- اتصال به درگاه‌های پرداخت معتبر و اخذ ای‌نماد به منظور تضمین امنیت تراکنش‌ها.
- بهینه‌سازی ساختار سایت، تولید محتوای هدفمند و پیاده‌سازی کلمات کلیدی برای جذب ترافیک ارگانیک.
- کدنویسی اختصاصی برای نمایش تاریخ جاری به همراه متن تأکیدی بر به‌روز بودن قیمت‌ها، به منظور افزایش اعتماد کاربران.
- طراحی سیستم ارسال پیامک با تنظیم الگوی ارسال از طریق API با قابلیت نمایش جزئیات سفارش و اطلاعات حمل و نقل (شامل نام باربری، شماره بیجک و لینک دانلود تصویر بارنامه) بلافاصله پس از ثبت و تکمیل سفارش.
بهینه‌سازی فرآیند خرید:
- توسعه پنل کاربری پیشرفته با امکان مشاهده اطلاعات حمل و نقل، تاریخچه سفارشات و دانلود فاکتورها و رسید‌های باربری.
- پیاده‌سازی سیستم صدور پیش‌فاکتور بصورت خودکار در سبد خرید برای کاهش فرآیندهای دستی.
- کدنویسی باکس نمایش محصولات مرتبط در انتهای مقالات با طراحی کاملا متفاوت از طراحی پیش‌فرض سایت.
بهینه‌سازی سرعت با Cloudflare:
برای ارتقای عملکرد وب‌سایت، سرویس Cloudflare را با قابلیت‌های زیر پیاده‌سازی کردیم که، سرعت بارگذاری را به‌طور چشمگیری بهبود بخشید:
- فشرده‌سازی محتوا (CDN)
- کشینگ اصولی (Caching)
- بهینه‌سازی تصاویر و اسکریپت‌ها
- کاهش زمان TTFB
نتایج:
- بهبود ۴۰٪ای سرعت بارگذاری صفحات.
- کاهش نرخ خروج (Bounce Rate).
- افزایش رتبه سئو به‌دلیل تأثیر سرعت در الگوریتم‌های گوگل.
با اجرای این راهکارها، وب‌سایت فروشگاهی با تجربه کاربری بهتر، فرآیند خرید ساده و پشتیبانی قوی راه‌اندازی شد که منجر به افزایش رضایت مشتریان و بهبود نرخ تبدیل فروش گردید.
