باشگاه مشتریان راز سیستم

باشگاه مشتریان راز سیستم با هدف ارائه خدمات جامع و یکپارچه به کاربران نرم افزار حسابداری راز سیستم طراحی و راه اندازی شد تا هم از نظر فنی پیشرفته و هم از منظر کاربری، تجربه‌ای روان و جذاب را به مخاطبان ارائه دهد. پروژه «باشگاه مشتریان راز سیستم» بصورت خصوصی و فقط برای اعضاء (کاربران) این نرم افزار قابل استفاده است. کاربران نرم افزار حسابداری همراه با دریافت نرم افزار مشخصات ورود به این وب سایت را دریافت می‌کنند. این وب‌سایت نیازمند ساختاری منعطف برای ارائه خدمات متعدد و تعامل با کاربران بود. از جمله الزامات کلیدی این پروژه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

برخی از مهم‌ترین الزامات اجرای این پروژه شامل:

• طراحی واکنش‌گرا (Responsive) برای نمایش بهینه در تمام دستگاه‌ها.
• معماری اطلاعات و نمایش محتوا، نیاز به طراحی خاص و ساده و متناسب با موضوع خدمات.
• امکانات تعاملی پیشرفته مانند چت آنلاین و ارسال تیکت به تفکیک دپارتمان‌های پاسخگو.
• امکان ایجاد محدودیت در ارسال تیکت و در یافت خدمات با توجه به بسته پشتیبانی خریداری شده.
• امکان ورود با نام کاربری و کلمه عبور و تایید دوعاملی با دریافت پیامک.
• ایجاد ساختار متفاوت برای تعامل با کاربران حقیقی و حقوقی.
• امنیت بالا با پیاده‌سازی پروتکل‌های روزآمد و محافظت از داده‌های کاربران.
• ایجاد پروفایل اختصاصی برای کاربر به منظور آرشیو نسخه‌های نرم افزار به منظور به‌روزرسانی‌های آتی.
• امکان دسترسی رایگان به گزارش‌های تکمیلی نرم افزار.
• امکان خرید گزارش‌های تکمیلی و مشاهده پیش‌نمایش آنها قبل از خرید.
• امکان ثبت سفارش برای طراحی اختصاصی گزارش توسط کاربر.

برای تحقق اهداف پروژه و پاسخگویی به این نیازها، راهکارهای زیر با رویکرد علمی و به صورت سفارشی‌سازی پیاده‌سازی شد:

• طراحی معماری اطلاعات با تغییر در ساختار صفحه حساب کاربری ووکامرس.
• بهینه‌سازی فضای نمایش محتوا با استفاده از آیکون‌های متناسب با موضوع معرفی شده.
• اتصال به پنل پیامکی با ایجاد الگو (پترن) برای اطلاع رسانی هر درخواست بصورت آنی به کاربر با API.
• معرفی انواع پشتیبانی (۵ نوع) و محدود کردن سطح دسترسی هر کاربر متناسب با بسته خریداری شده.
• ایجاد فضای اختصاصی برای دسترسی به آرشیو نسخه‌های نرم افزار.
• ارسال پیام اطلاع رسانی برای کاربر پس از انتشار هر نسخه جدید نرم افزار، پاسخ به تیکت ثبت شده.
• اتصال به وب سایت مادر (راز سیستم) برای دسترسی به محتوای آموزشی دیداری و شنیداری.